FAQ's - Services Clients

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons entre 24h et 48h pour traiter votre commande puis 1 à 5 Jours ouvrables pour vous livrer après la préparation et l'envoi de votre colis par nos fournisseurs.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Malheureusement, nous ne livrons qu'en France Métropolitaine, pour le moment.

IMPORTANT: Nous ne livrons pas: les DomTom, boite postal, base de l'armée, la Corse, et les îles. 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à 31, rue de l’église
57970 Koenigsmacker, en France. Nous sommes en étroite collaboration avec différents fournisseurs en Europe et à l'internationale qui expédient directement votre commande.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact.beservices@gmail.com et nous vous enverrons la procédure à suivre pour que nous puissions vous faire parvenir un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à 31, rue de l’église
57970 Koenigsmacker,
 en France. 

Je n'est toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre, dans la plupart des cas, tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment ou nous contacter pour avoir cette information.

Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par le formulaire de contact.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de retour.